VILLA D'ADDA.

L'ASSESSORE POSA RISPONDE  AL LETTORE CHE HA SEGNALATO UN DISSERVIZIO.

Signor Sam Pressiani,

Le rispondo per il momento tramite il nostro blog poichè la sua nota ci è arrivata via web .

La ringrazio per la segnalazione e per aver firmato la stessa , questo aiuta a capire e risolvere i problemi

In merito alla consegna dei pasti ci saranno dei cambiamenti che speriamo possano migliorare e rendere più efficiente il servizio ma , ad oggi , nulla è cambiato rispetto alla precedente gestione .

Ciò detto a noi risulta che per sua nonna non è stata effettuata la consegna del 29 Giugno e che poi è stata richiesta una sospensione del servizio dal 15 al 26 Agosto , siamo rimasti un po’ sorpresi dalle sue segnalazioni proprio perchè era stata una vostra richiesta sospendere temporaneamente il servizio .

Quando abbiamo cercato di capire meglio ed abbiamo telefonato per avere un riscontro lo stesso ci è stato negato con affermazioni del tipo “ nella nostra famiglia i cellulari li perdiamo e quindi non posso aiutarvi “  , non serve commentare ma sicuramente questo non ha aiutato sua nonna .

Andando oltre le polemiche strumentali ed un sarcasmo un po’ gratuito alcuni insegnamenti/immediati cambiamenti

1 ) per ogni anziano che accede al servizio richiederemo un unico punto di contatto ( familiare ) e relativo telfono

2 ) l’attivazione e la sospensione del servizio dovrà essere fatta per iscritto e non più via telefono o con comunicazioni informali ( questo eviterà situazioni in cui possano generarsi inutili confusioni e non sempre sono i dipendenti pubblici ad aver torto , tutti si possono sbagliare  ! )

La saluto e colgo l’occasione per scusarmi con sua nonna per la mancata consegna del 29 Giugno.

Antonio Posa