Unica point, i servizi alla mano
Sotto il Monte: apre la casa comune di diverse società del territorio per fornire informazioni Dall'acqua al gas, dalla posta a internet. «Basta call center, qui risposte immediate per i cittadini»
Sotto il Monte
Elisa Riva - L'ECO DI BERGAMO
Una sola struttura dove trovare lo sportello di acqua, energia, gas, rifiuti, telefonia e posta. È nata ieri a Sotto il Monte, con l'inaugurazione ufficiale, Unica Point: una rivoluzione per i cittadini dell'Isola bergamasca e la Valle San Martino che da questa mattina potranno contare su un nuovo punto di riferimento per le forniture di casa. «Tutto nasce dall'esigenza di ampliamento delle strutture Hidrogest – spiega il presidente Gian Maria Mazzola –. Abbiamo voluto creare una casa comune delle società del territorio, un modo pratico di poter fruire dei vari operatori, coordinadoli e garantendo risposte personalizzate. La gente non sopporta più call center che rispondono a centinaia di chilometri di distanza senza risolvere i problemi. Qui si potrà sempre parlare con un operatore del territorio in grado di individuare e risolvere tempestivamente i problemi».Le società fanno squadra
Unica Service nasce dall'unione di Hidrogest, la società pubblica di Sotto il Monte che gestisce il sistema idrico per 30 Comuni dell'Isola e della Valle S. Martino; G.Eco che si occupa di rifiuti; Linea Servizi che distribuisce gas e corrente, Aemcom specializzata in telefonia e internet; Tnt Post operatore postale. «È stata creata una libera associazione di imprese», spiega Mario Doneda, vicepresidente di Unica. Il valore aggiunto di Unica Point, aperta da lunedì a venerdì (8-16), in via Falcone e Borsellino, è il rapporto diretto con il cliente. «Ogni operazione sarà più semplice – spiega Livio Mazzola, presidente del Consiglio di gestione di Hidrogest – perché il cliente potrà incontrare l'interlocutore». Non un ritorno al passato, ma un cammino verso il futuro. Commenta infatti Remo Pozzoni, presidente del Consiglio di sorveglianza: «È una società proiettata nel futuro, anzi futurista». Hidrogest negli anni ha voluto investire sul fattore umano. «Per migliorare le performance aziendali – svela il vicepresidente Bruno Locatelli – abbiamo puntato sulla formazione con 2.842 ore in sei anni». Il capitale umano non è l'unico punto di forza: «Dal 2007 al 2012 – dichiara l'amministratore delegato Carlo Arnoldi – abbiamo investito 31.794.689,25 euro nel servizio idrico integrato, su impianto dell'acquedotto, di depurazione, reti d'acquedotto, di fognatura e di collettori». Il servizio.
L'edificio, aperto al pubblico ieri per la giornata inaugurale e per la benedizione di don Claudio Dolcini, parroco di Sotto il Monte, vanta una tecnologia innovativa. «È l'impianto heating and cooling – spiega il dirigente tecnico Roberto Vetere – che gestisce il condizionamento grazie all'energia solare. È una struttura pilota finanziata dalla Regione. Il prossimo progetto riguarderà l'impianto idroelettrico sul condotto di adduzione fognaria al depuratore di Brembate: vogliamo produrre energia dalle acque reflue. Sarà il primo in Italia». Sempre a Brembate, Hidrogest è intervenuta anche sull'ossidazione biologica del liquame. «Abbiamo sostituito il sistema di insufflazione – puntualizza l'ingegnere ambientale Yafet Ambrosini –. Lo applicheremo anche sulla prima linea». Tante quindi le novità. «Alle 18 casette dell'acqua che distribuiscono 4 milioni di litri all'anno – annuncia il dirigente amministrativo Mario Morotti – entro fine anno se ne aggiungeranno altre otto a Medolago, Solza, Barzana, Caprino, Carvico, Chignolo, Sotto il Monte e Ambivere». Al taglio del nastro erano presenti i sindaci dei trenta paesi del consorzio, il deputato del Pd Elena Carnevali («Quello di oggi è un esempio concreto di voglia di valorizzazione del capitale umano»), il collega democratico Giovanni Sanga («Il futuro passa attraverso la capacità di restituire qualità ai servizi») e il senatore del Pdl Marco Pagnoncelli: «Gli amministratori di questa società hanno saputo gestire come se fosse un'azienda loro e non pubblica».
Nessun commento:
Posta un commento